詹国勇:主要是电费,大概占了整个球会总电费的一半,但我们没有向客人收取灯光费,只是把电费纳入到成本支出里。
盈利之外,提升球会整体硬件水平
GW:在您看来,灯光球场的其他功能,比如给会员更多选择、提升球会整体硬件水平等是否比盈利功能更重要?
方孝元:灯光场作为球场的一种配置,对档次的提升是有作用的,它使球会服务更全面,当然赢利也同样重要。
詹国勇:每个球场的情况不一样吧,我相信项目的投资者的最终目的也是希望灯光球场能带来收益。就我个人而言,虽然我们的初衷是为了给客人提供更好的服务,但是延长经营时间总会增加一定营业额,收益也就随之提高了。我们开设灯光场是希望做差异化产品,别人没有的,你有了,那么,差异化聚焦战略也就实现了。
李国山:客观地说,每个企业都期待能够盈利,但前提是要把服务品质和管理水平提升上去,因此我们可以说,服务应该是我们考虑的首要工作,而赢利是次要的考虑。
龚磊:实际上我们是不收灯光费的,我们把灯光场纳入到服务系统里,只是想提升球会的整体硬件水平。
GW:灯光场要盈利是通过它自身实现,还是通过其他途径实现?
詹国勇:兴建灯光球场只是让球会多了一个功能而已,把功能变成所期待的利益,还是需要通过球会的整个服务体系才能实现。此外,赢利能力很重要,否则有了灯光场也只是摆设而已。
李国山:灯光场提高了整个球会的服务品质,从而使得球会间接地取得了相应的回报。灯光场在提升球场附加值的同时,提升了球会会籍的价值,促进了会籍的销售,也提升了顾客的满意度。
方孝元:并不是说有了灯光球场就能保证盈利,同样需要一些优惠政策、市场策略来引导客流。
GW:灯光场在球会整个盈利体系中占有怎样的位置?重要还是辅助?
詹国勇:辅助的。每个球场的盈利能力与发展战略不一样。对于我们这个以会员专享城市俱乐部来定位的球会而言,灯光场只是一个重要的协助手段。
李国山:辅助。灯光场是作为我们球会的一项特色服务而存在的。从服务角度来说,它只是丰富了球会的服务项目。然而,不管服务品质,还是硬件基础,只有球会的整体水平得到提升,才可能达到赢利的目的。因此,只有在做好服务、管理等方面的工作的情况下,赢利才是我们所能考虑的。
龚磊:辅助。它只是一个服务项目。
方孝元:要因地制宜,从球场的地理位置和客流量等方面综合考虑。
观点:
是否能盈利,具体问题具体分析
杨科军:资深职业高尔夫经理人
据我所知,一般运作正常、收费相对合理的灯光球场都在不同程度上实现了赢利,这大概占已开业灯光场的70%左右,而且与未开设灯光球场时相比,赢利幅度大概增加10%-15%。实际上,处在四季分明气候带的球场,热带地区的球场,离城市中心比较近、人居又比较集中的球场以及山地、丘陵、海边的球场等都比较适合开设灯光设备。在广东,有些球场赢利不是很好主要就是因为白天太热不适合打球,而球场本身又没有灯光,导致客流量较少,假如开设了灯光场,客流量肯定会增加。但在开设灯光球场前,得先结合市场需求、球场自身特点以及顾客消费习惯,具体问题具体分析,做出一个项目评估以及可行性分析后再做决定。
有些球场可能不太适合开设灯光设备,比如非大众化的球场,像专门用作比赛的球场,安装了恐怕不符合竞技型球场的要求。当然每个项目的运作都会存在一定的风险,比如时机未摸清,对市场需求估计不足,预算不到位,对电力运作管理不善等。灯光球场的投资回报要看球场的具体定位以及管理等。
灯光球场要想赢利还得做好人力资源的优化配置以及配套服务,如酒吧、餐饮业等,另外还要做好市场推广以及提高人员服务质量。对于有实力的球会来说,就更应站在“提高服务”的高度来考虑。毕竟随着社会的发展,人们的生活、消费习惯将会有所改变,作息时间会往后推,也将会有更多潜在消费者进入到高尔夫运动当中,甚至开始流行“晚间高尔夫”。